FAQ
자주 묻는 질문
배송, 조립, 반품·교환, 결제 등 자주 문의하시는 내용을 정리하였습니다.
배송
- 배송비는 얼마인가요?
- 상품별 배송 설정에 따라 다음과 같이 적용됩니다. 상품별 배송 방식은 각 상품 상세페이지와 배송 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- —택배 배송 — 전 상품 무료배송. 완조립을 지원하는 상품은 완조립 선택 시 화물 배송으로 전환됩니다.
- —화물 · 리디션 직접 배송 — 지역별 정가에서 할인된 요금(서울·경기 정가 60,000원→20,000원 / 인천·충청 100,000원→60,000원 / 강원·전라·경상 160,000원→120,000원 / 제주·도서산간 별도 문의)이 부과됩니다.
배송비는 주문당 1회 부과되며, 택배와 화물 상품을 함께 주문하면 화물 배송비가 우선 적용됩니다. 무료배송 상품도 반품 시에는 실제 왕복 배송비가 청구됩니다(택배 소형 24,000원 · 대형 비조립 60,000원, 화물은 왕복 실비에서 결제한 배송비를 뺀 금액 — 서울·경기 100,000원 · 인천·충청 140,000원 · 강원·전라·경상 200,000원). 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 주문 후 얼마나 걸려 배송되나요?
- 주문·결제 확인 후 영업일 기준 5~7일 이내에 출고됩니다. 출고 후 택배·화물 배송 기간이 추가로 소요되며, 화물(완조립) 배송의 경우 배송 기사 방문 일정을 별도로 안내 드립니다.
조립
- 제품 조립은 어떻게 하나요?
- 대부분의 제품은 별도 조립 없이 바로 사용 가능합니다. Ovo Table과 Piazza Table은 기본적으로 셀프 조립(택배 배송) 방식으로 제공됩니다. 완조립 상태로 받기를 원하신다면 화물 배송을 선택해 주세요. 화물 배송 시 지역별 화물 배송비가 적용됩니다.
반품 · 교환
- 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 단, 제품이 미사용·원상태여야 하며 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 반품을 원하시면 채널톡 또는 이메일로 주문 번호와 함께 문의해 주세요.
- 불량품이나 오배송을 받았습니다. 어떻게 하나요?
- 제품 자체 불량, 배송 중 파손, 오배송의 경우 무상으로 교환 또는 반품 처리해 드립니다. 수령 즉시 제품 전체 및 불량 부위 사진을 찍어 두신 뒤, 이메일 또는 채널톡으로 접수해 주세요.
- 고재 특유의 결·색감 차이도 불량인가요?
- 고재는 오래된 가옥에서 나온 목재로, 갈라짐·옹이·색편차·무게감은 고재 고유의 자연스러운 특성입니다. 이러한 특성은 불량에 해당하지 않으며, 구매 전 상품 이미지와 설명을 충분히 확인해 주시기 바랍니다. 고재 안내에서 자세히 보기
결제
- 어떤 결제 방법을 지원하나요?
- 신용카드와 계좌이체(무통장입금)를 지원합니다. 계좌이체는 안내된 계좌로 입금하시면 입금 확인 후 주문이 확정되며, 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
세금계산서
- 세금계산서 발행이 가능한가요?
- 사업자 회원은 세금계산서 발행이 가능합니다. 회원가입 시 사업자등록번호를 등록해 주시면 발행 신청이 가능합니다. 세금계산서 관련 문의는 [email protected]로 연락해 주세요.
기타 문의
- 문의는 어떻게 하나요?
- 아래 채널로 문의 주세요.
- —채널톡 (사이트 우측 하단 채팅 버튼)
- —Email. [email protected]
- —Tel. 070-4138-1997
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